Häufige Fragen und Antworten

Jede Person kann eine Empfehlung machen. Du brauchst nur eine positive Erfahrung mit einer Gesundheits-Fachperson.

Wir fragen nicht nach deinem Namen, deinem Geburtsdatum, deiner Wohnadresse oder deiner E-Mail-Adresse. Deshalb wissen wir nicht, wer du bist.

Aber du hinterlässt im Internet immer bestimmte Daten. Zum Beispiel: Welchen Browser du benutzt. Wo sich dein Computer ungefähr befindet. Und um welche Zeit du auf der Website warst. Mit diesen Daten kann man dich möglicherweise finden. Willst du ganz sicher gehen, dass das nicht möglich ist? Nutze einen Browser, der deine Absender-Adresse versteckt. Zum Beispiel den Browser Tor.

Ja, gerne. Menschen machen unterschiedliche Erfahrungen. Es ist für andere Betroffene hilfreich, wenn es mehrere Berichte zu einer Fachperson gibt.

Bitte schicke eine Nachricht an info@geplaper.ch. Schreib uns den Namen der Fachperson und die zusätzliche Information.

Wir sind uns bewusst, dass unsere Listen nicht vollständig sind. Bestimmte Begriffe haben wir zusammengefasst. Bei den Selbst-Beschreibungen haben wir Personengruppen gewählt, die im Gesundheitswesen besonders häufig Diskriminierung erleben. Unser Ziel war, dass die Auswahl nicht zu gross ist. Denn dadurch ist sie auch einfacher.

Deshalb kann es sein, dass deine Fachrichtung, dein Behandlungsgrund oder deine Personengruppe noch nicht dabei ist. Dann informiere uns bitte. Du kannst die fehlende Bezeichnung direkt im Fragebogen hinzufügen: Unter jeder Liste gibt es ein Kommentarfeld. Oder du kannst uns eine Nachricht an info@geplaper.ch schreiben.

Wir wollen sensibel und kritisch mit medizinischen Begriffen umgehen. Trotzdem verwenden wir manchmal medizinische Begriffe, die vielleicht nicht angemessen sind. Weil wir keine gute Alternative dafür haben. Kennst du diskriminierungs-sensible Alternativen? Dann schreib sie uns bitte an info@geplaper.ch.

Nein, das ist leider nicht möglich. Du kannst auf geplaper.ch nur einzelne Gesundheits-Fachpersonen empfehlen. Denn für uns ist die persönliche positive Erfahrung mit einer Fachperson wichtig. Wenn du eine bestimmte Person empfiehlst, heisst das nicht automatisch: Die ganze Praxis oder das Spital ist empfehlenswert.

Hast du mit mehreren Personen in einer Praxis oder einem Spital gute Erfahrungen gemacht? Dann empfehle gerne alle diese Personen auf geplaper.ch. Du musst sie aber einzeln empfehlen.

Wir haben die Sprachen in die Auswahl genommen, die gemäss Bundesamt für Statistik in der Schweiz am meisten gesprochen werden. Bei der Empfehlung kannst du im Feld «Andere Sprache» eine zusätzliche Sprache angeben. Wir bemühen uns, diese Sprache auch in die Liste aufzunehmen.

Nein, das geht nicht. Wir nehmen nur Fachpersonen in unser Verzeichnis auf, die von Patient:innen empfohlen werden. Deshalb kannst du dich leider nicht selbst hinzufügen.

Wenn wir eine Empfehlung erhalten, lesen und prüfen 2 Mitglieder unseres Kollektivs die Empfehlung sorgfältig. Das ist das 4-Augen-Prinzip. Beide Mitglieder schauen: Erfüllt die Empfehlung alle Punkte, die uns wichtig sind? War die Fachperson zum Beispiel respektvoll? Hat sie sicher gearbeitet?

Manchmal sind wir unsicher. Auch dann hilft uns das 4-Augen-Prinzip. Die 2 Mitglieder können die Unsicherheiten miteinander besprechen. Und dann zu zweit eine Entscheidung treffen.

Bei manchen Empfehlungen fügen wir Kommentare hinzu. In den Kommentaren stehen wichtige Informationen, die nicht Teil der Empfehlung sind. Zum Beispiel ein Hinweis auf eine bestimmte Therapie-Methode. Oder Erfahrungen mit dem Praxis-Personal. Oder andere wichtige Details und persönliche Kommentare. Denn: Auch wenn eine Fachperson mehrfach empfohlen wird, ist jede Erfahrung unterschiedlich. Solche Unterschiede können wir mit den Kommentaren sichtbar machen.

Du siehst also: Empfehlungen werden bei geplaper.ch nie ohne sorgfältige Prüfung veröffentlicht.

Die Empfehlungen kommen von Patient:innen. Diese Patient:innen haben gute Erfahrungen mit der Gesundheits-Fachperson gemacht. Sie teilen ihre persönlichen Erlebnisse. Es sind Empfehlungen von Betroffenen für andere Betroffene. In den Suchresultaten siehst du, welche Personengruppen die Fachperson empfohlen haben (bei «Empfohlen von und für»).

Das bedeutet: Bis jetzt hat noch niemand eine Fachperson empfohlen, die zu deiner Suche passt. Lasse vielleicht einen Filter weg. Erzähle anderen Leuten von geplaper. Damit immer mehr Leute geplaper nutzen. Wir freuen uns, wenn viele Menschen ihre guten Erfahrungen auf geplaper.ch teilen.

Dafür gibt es 4 mögliche Gründe:

1. Wenn du eine Empfehlung machst, prüfen 2 Mitglieder unseres Kollektivs diese Empfehlung sorgfältig. Das braucht Zeit. Deshalb kann es einige Wochen dauern, bis deine Empfehlung auf geplaper.ch angezeigt wird.

2. Manchmal entscheiden wir, dass wir eine empfohlene Fachperson nicht in unser Verzeichnis aufnehmen. Zum Beispiel, wenn die Person nicht respektvoll war. Oder wenn du dich bei der Behandlung nicht ganz sicher gefühlt hast. Respekt und Sicherheit sind für uns das Wichtigste bei einer Behandlung. Wenn diese Punkte nicht erfüllt sind, nehmen wir eine Person lieber nicht auf. Deshalb fragen wir genau nach: Wie hast du die Behandlung erlebt?

3. Vielleicht hast du bei der Empfehlung zu wenige Fragen beantwortet. Oder du hast keine Selbst-Beschreibungen ausgewählt. Dann gibt es zu wenige Infos für suchende Personen. Und wir können die Fachperson nicht in die Liste aufnehmen.

4. Eine andere Person hat uns eine schlechte Erfahrung mit dieser Gesundheits-Fachperson gemeldet. Zum Beispiel: Die Fachperson hat Grenzen nicht respektiert. Deshalb haben wir die Fachperson aus dem Verzeichnis gestrichen.

Zuerst einmal: Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Melde dich doch bei einer Anlaufstelle. Dort bekommst du Unterstützung. Eine Liste mit verschiedenen Anlaufstellen und Beratungsstellen findest du unter Anlaufstellen.

Bitte schreib uns deine Erfahrung per E-Mail an info@geplaper.ch. Je mehr Infos wir haben, desto besser können wir unser Verzeichnis anpassen. Wir entscheiden dann, was wir tun: Entweder entfernen wir die Empfehlung ganz. Oder wir machen einen Kommentar zu der Empfehlung. Und schreiben dort zum Beispiel, dass die Empfehlung für bestimmte Personen nicht gilt.

Das sind persönliche Daten, die geschützt werden sollten. Wir dürfen solche Daten über Gesundheits-Fachpersonen nicht veröffentlichen. Nur die Fachpersonen selbst können diese Informationen teilen. Zum Beispiel auf ihrer Website. Schau dir deshalb die Informationen auf der Website der Fachperson an.

Verschiedene Personen haben vielleicht unterschiedliche Erfahrungen mit der gleichen Gesundheits-Fachperson gemacht. Wir wollen diese Widersprüche zeigen. Aber grundsätzlich ist geplaper.ch eine Plattform für positive Erfahrungen. Du kannst mehr dazu lesen auf Über uns. Wenn eine Fachperson entscheidende Anforderungen nicht oder nicht mehr erfüllt, streichen wir sie aus dem Verzeichnis.

Wir haben uns entschieden, dass wir die genaue Anzahl der Empfehlungen nicht anzeigen. Wir finden: Die persönlichen Erfahrungen mit der Fachperson sind wichtig. Nicht, wie viele Empfehlungen diese Fachperson hat. Wir zeigen aber, ob die Empfehlung nur von einer oder von mehreren Personen kommt.

Ja. Wir finden es natürlich schade, aber wir respektieren diesen Wunsch. Bitte schicke uns eine Nachricht an info@geplaper.ch. Schreib uns gerne auch, warum du nicht mehr genannt werden möchtest.

Das können wir leider nicht garantieren. Wir werden nicht immer sofort über Veränderungen informiert. Zum Beispiel, wenn eine Fachperson eine neue Website oder eine neue Adresse hat. Oder wenn die Praxisräume umgebaut wurden und jetzt barrierefrei sind. Hast du eine veraltete Information entdeckt? Dann freuen wir uns über dein Feedback per E-Mail an info@geplaper.ch. So können wir die Informationen schnellstmöglich aktualisieren.

Es ist uns wichtig, dass möglichst viele Menschen geplaper.ch nutzen können. Dazu gehört eine möglichst zugängliche Website. Deutsch in einfacher Sprache ist besonders für Menschen mit Lernschwierigkeiten leichter verständlich. Und für Menschen, die Deutsch lernen. Aber auch andere deutschsprachige Menschen verstehen Deutsch in einfacher Sprache. So ist geplaper.ch zugänglich für viele Menschen.

Bei einfacher Sprache benutzen wir alltägliche Wörter und kurze Sätze. Die Grammatik ist einfach. Die Information ist auf das Wichtigste reduziert. Lange Wörter sind durch einen Bindestrich einfacher zum Lesen gemacht. Zum Beispiel: Gesundheits-Fachperson. Schwierige Wörter sind im Wörterbuch in einfacher Sprache erklärt. Wenn die Wörter im Wörterbuch vorkommen, sind sie auf geplaper.ch unterstrichen.

Bis jetzt waren wir mit dem Aufbau der Website beschäftigt. Und mit der Übersetzung in einfache Sprache. Als Nächstes möchten wir die ganze Website in weitere Sprachen übersetzen.

Sprichst du mehrere Sprachen? Hast du etwas Zeit? Möchtest du uns beim Übersetzen helfen? Wir würden uns freuen, wenn du dich bei uns meldest! Schreib uns gerne an info@geplaper.ch.

Hast du zum Beispiel einen technischen Fehler entdeckt? Dein Feedback ist sehr wertvoll für uns. Bitte sende uns eine E-Mail an info@geplaper.ch.

Das kann verschiedene Gründe haben:

Wir betreiben die Plattform ehrenamtlich. Das heisst, wir arbeiten nur in unserer Freizeit für geplaper. Deshalb haben wir nicht so viel Zeit und müssen unsere Arbeit gut einteilen.

Oder vielleicht wollen wir deine Frage zuerst gemeinsam besprechen. Auch das braucht Zeit.

Deshalb geht es manchmal etwas länger, bis wir eine Antwort schicken. Falls du länger als 6 Wochen keine Antwort bekommst, schreib uns gerne nochmals.